「未来の東京」戦略

「未来の東京」実現に向け、都庁自らが変貌を遂げるために
「シン・トセイ　都政の構造改革QOSアップグレード戦略」を策定

「『未来の東京』戦略」の実現に向けて、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を梃子（てこ）とした、「都政の構造改革」を進め、都政のQOS^【注1】を向上させていきます。
そのために、「『シン・トセイ』戦略」では、2022年度までに短期集中で取り組む7つの「コア・プロジェクト」と、各局サービスの在り方や仕事の進め方そのものの改革を進める「各局リーディング・プロジェクト」を実践していきます。
【注1】クオリティ・オブ・サービス、サービスの質のこと

コア・プロジェクト

デジタルシフト　行政サービスをデジタル化

• スマートフォンによる申請など、主要な行政手続きをデジタル化
• ペーパーレス、ファクスレス、はんこレス、キャッシュレス　など

オープンガバメント　協働により社会課題を解決

• オープンデータの活用により民間企業等が新たなサービスを創出
• スタートアップやシビックテック^【注2】と都の協働スタイルを構築　など
  【注2】市民がテクノロジーを活用して、地域の課題解決を目指す取り組み

ワークスタイルイノベーション　都庁内部の生産性を向上

• クラウド（SaaS^【注3】）等の機能を最大限に活用できるデジタル環境を整備
  【注3】ソフトウェア・アズ・ア・サービス、ソフトウェアをインターネット等のネットワーク経由で利用すること
• フリーアドレス^【注4】の導入など、柔軟で自由に働ける職場環境を構築　など
  【注4】個人の座席を固定しないこと

フリーアドレスの導入事例

都政の構造改革の取り組みや目指す姿などは、「東京都　構造改革推進チーム」のnote（外部サイトへリンク）で紹介しています。

各局リーディング・プロジェクト

先端技術の社会実装

• 5Gの特性を活用したサービスを早期実現
• 島しょでのデジタル教育、遠隔医療　など

防災対策のDX

• 水防災や高潮防災情報の発信を強化
• AI等を活用した水位の予測により、河川や海岸の水門操作を支援
• 河川監視カメラを増設　など

「伝わる広報」への転換

• 予算や決算の主要なデータをダッシュボード^【注5】により分かりやすく表示
  【注5】さまざまなデータを表やグラフなどで「見える化」したもの
• ホームページの在り方を見直し、一人一人に最適化した情報を提供　など

都民サービスの利便性向上

• 都税の納付や各種証明の申請を電子化
• 公園や動物園等のキャッシュレス化や水族園でのリモート観覧　など

内部事務等の効率化・省力化

• 採用や会計事務をデジタル化
• 児童相談所業務をデジタル化　など

改革の進捗状況は、ダッシュボードで「見える化」し、ホームページで公表しています。

ダッシュボードイメージ