Open & Flat
シン・トセイ3　都政の構造改革QOSアップグレード戦略 version up 2023

民間の新たな発想や都民の皆さんのご意見を積極的にいただきながら、さまざまな知恵を融合させて、効果的な政策を生み出す「オープン＆フラット」な都庁へ

都政の構造改革の実行戦略を「シン・トセイ3」へとバージョンアップ！

施設入場料等のキャッシュレス化、ペーパーレスやファクスレスの徹底など、DX（デジタル・トランスフォーメーション）を梃子に都政の構造改革を進めてきました。
改革の次なるステージでは、DXをさらに推進するとともに、「オープン＆フラット」な都庁へと進化し、都政のQOS^【注3】をさらに向上させていきます。
【注3】クオリティ・オブ・サービス、サービスの質

• 都民利用施設　全78施設キャッシュレス化完了

• ペーパーレス

コア・プロジェクト

オール都庁での改革推進の核となるプロジェクト

都庁のワークスタイル変革

デジタルを駆使した柔軟で質の高い働き方を、事業所も含め都庁全体で実践　など

サービスデザイン徹底

デジタル化にとどまらない、誰もが使いやすい行政サービスを提供　など

データドリブンな都政の推進

データの力で人々の生活を向上させるデータドリブンな社会に向け、官民データ連携基盤を構築　など

都政スピードアップ・制度改革

組織横断で議論する場を新たに設け、都庁の制度・運用を徹底的に見直し　など

オープンイノベーション実践

スタートアップ等との協働をさらに深め、成長と社会変革を生み出す　など

都庁の活性化・ウェルビーイング実現

都庁組織の活性化に向け、職員の学び・挑戦・成長の機会を充実　など

各局リーディング・プロジェクト

各局サービスの在り方や仕事の進め方そのものを改革するプロジェクト

新たに11のプロジェクトを追加し、全57プロジェクトで改革を推進します。

取り組みのテーマ

• 先端技術の社会実装
• 防災対策のDX
• 「伝わる広報」の展開
• サービスの利便性向上
• 業務の高度化・内部事務等の効率化

双方向のコミュニケーションで改革を推進

都民の皆さんとの対話を行いながら、改革をさらに推進していきます。

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お問い合わせ 政策企画局計画調整部 電話　03-5388-2757