東京アプリで、暮らしがもっと便利に、もっと安心に！

ふくほう
きくかめ
つたねこ

東京都AI広報アバター 都星人（とせいじん）

都は、AIを活用し3体の都星人を通じて、都民の皆さまに都政情報をこれまで以上に分かりやすくスピーディにお届けします。

東京都が提供するスマートフォンアプリの「東京アプリ」。都民の方一人ひとりがスマートフォンで行政とつながり、デジタルでより便利になったという実感を届けることを目指しています。安全かつ安心して使うことができる機能を、今後も段階的に提供していきます。

使って実感！ 3つのメリット
①行政サービスへ簡単にアクセス
防災や観光など都の行政サービスや最新情報を手軽に確認できます。

②東京ポイントがどんどん貯まる！
最新のイベント情報を確認して参加することで、買い物などに使える東京ポイントが貯まります。

③東京ポイントを都立施設のチケットや決済サービスのポイントなどと交換できる！
交換できるチケットなどは随時追加予定！東京ポイントと各決済サービスのポイントは、100対100で交換できます。

東京ポイントを使ってみよう！
交換先も多数！キャッシュレス決済サービスのポイントなどに交換すれば日常のお買い物の支払いに使えます。

都立施設などのチケットと交換
＊美術館　＊博物館　＊庭園
＊プール　などの入場チケット

交換できる決済サービス
※交換先は楽天キャッシュ【基本型】です。

今後追加予定
東京ポイントの有効期限：
取得した日から起算して原則24か月を経過する月の末日まで東京ポイントから交換後のキャッシュレス決済サービスのポイント有効期限：交換先の各決済サービスに従います。

みなさまの意見をもとに、今後も機能を追加します！

今後① 行政手続きができる
都立施設の予約申請など、窓口に行かなくてもオンラインで手続きができるように。

今後② 必要な情報が届く
一人ひとりの状況にあわせて、交通情報など必要な情報をプッシュ型で届けます。

今後③ 給付金の申請ができる
給付金などの申請がアプリででき、給付金受け取りまでの時間も今までより短縮されます。

QAよくある質問
Q PCやタブレット端末でも使えますか？
A 東京アプリはスマートフォン専⽤です。PCやタブレット端末の動作保証はしておりませんので、スマートフォンにてご利用ください。

Q  東京アプリ生活応援事業に参加できるスマートフォンを教えてください。
A  以下の「機種」と「バージョン」をご確認ください。
【機種】
東京アプリサイト内「東京アプリのはじめ方ガイドと参加方法」の「準備するもの」に機種一覧を掲載しています。
【バージョン】
iOS16以上またはAndroid11以上が必要です。
お持ちのスマートフォンでの確認方法は以下になります。
①設定アプリを開く
② iOS：「一般」→「情報」を押し、「システムバージョン」を確認
　Android：「デバイス情報」を押し、「Androidバージョン」を確認

その他のよくある質問はこちら

東京アプリの登録手順

ダウンロードはこちらから

①新規登録を選択
「新規登録（初めての⽅）」を押します。

②必要事項を入力
メールアドレスとパスワードを入力し、「同意」にチェックを入れて下部にある「送信」を押します。

③メール認証の確認画面
メールアドレスに間違いがなければ、メールの受信ボックスを開きます。

④メールアドレス認証
登録のメールに認証メールが送付されます。本⽂にあるURLを押して認証を完了します。
リンクの有効期限が10分なのですぐに確認しましょう！

⑤電話番号を入力
スマートフォンの電話番号を⼊⼒します。（ ハイフンなし）

⑥認証コードを入力
入力 した電話番号宛にSMS(ショートメッセージ）が届きます。
届いたメッセージにある6桁の認証コードをアプリに入力します。

⑦アカウント情報を入力
⽒名、フリガナ、性別を⼊⼒し、内容を確認したら「アカウント情報を登録する」を押します。

⑧新規登録完了！
「アカウントの登録が完了しました！」と表示されたら、東京アプリが使えるように。

新規登録の方法は動画でもくわしく！
操作でわからないことがあれば、気軽に専用コールセンターまでお問い合わせください。

動画はこちら！

お問い合わせ　専用コールセンター(9時〜19時、12月31日〜1月4日除く）　☎03-6901-7979

はじめに音声ガイダンスが流れます。お問い合わせ内容に応じて番号を押してください。

メニュー
番号

1番 ➡ 東京アプリの新規会員登録・ログインに関するお問い合わせ
2番 ➡ マイナンバーカードによる本人確認方法に関するお問い合わせ
3番 ➡ それ以外の東京アプリの操作に関するお問い合わせ
9番 ➡ その他の内容に関するお問い合わせ

お問い合わせ
東京都デジタルサービス局デジタル戦略部
東京アプリについて　専用コールセンター☎︎03-6901-7979

広報東京都特別号
発行：東京都政策企画局戦略広報部

令和8年3月15日発行
印刷物規格表第1類/印刷番号（７）44
